Questions fréquentes

La durée légale est de 24 heures maximum, réparties sur 8 à 12 semaines en moyenne. Les séances durent 2 heures et sont complétées par un travail personnel entre les rendez-vous.

Chaque séance est un entretien individuel avec votre consultant(e), en présentiel ou en visioconférence. On y reprend le travail que vous avez préparé, on approfondit un thème (parcours, valeurs, compétences, pistes de métiers) et on fixe ensemble ce que vous explorerez d'ici la fois suivante.

Oui, et c'est là que se joue une grande partie du résultat. Comptez 1 à 2 heures entre deux rendez-vous : questionnaires de votre espace en ligne, recherches sur un métier, prise de contact avec un professionnel. Rien ne vous est imposé, tout est calibré avec vous selon votre disponibilité réelle.

Oui. L'accompagnement est proposé en présentiel, en visioconférence ou en formule mixte, selon votre préférence et vos contraintes. La qualité du suivi est identique : mêmes outils, même durée, même document de synthèse.

C'est possible, mais cela suppose l'accord de votre employeur et un financement dans le cadre du plan de développement des compétences. Si vous souhaitez rester discret(ète), le bilan se déroule hors temps de travail : nous proposons des créneaux en début de matinée, sur la pause méridienne ou en fin de journée.

Oui, en appui et jamais comme un verdict. Nous utilisons des questionnaires de personnalité et d'intérêts professionnels reconnus, systématiquement restitués et discutés avec vous : un test ouvre une conversation, il ne décide pas de votre projet à votre place.

Non, c'est même la situation la plus fréquente au démarrage. Le bilan est justement construit pour partir de là : on commence par votre parcours et ce qui compte pour vous, les pistes émergent ensuite et sont confrontées à la réalité du marché avant d'être retenues.

Une interruption temporaire est possible : le parcours est simplement décalé, votre espace en ligne et vos livrets restent accessibles. En cas d'arrêt définitif, seules les heures réalisées sont dues ; nous vous remettons le travail déjà produit.

Oui. La relation de confiance conditionne le résultat : si le courant ne passe pas, signalez-le, un autre consultant vous est proposé sans frais supplémentaires et sans perdre le travail déjà réalisé.

Après l'entretien d'information, le démarrage intervient sous 2 à 4 semaines. En cas de financement CPF, un délai légal de 11 jours ouvrés s'applique entre l'inscription et le début de la prestation.

Depuis votre compte sur moncompteformation.gouv.fr, recherchez notre organisme et la prestation « bilan de compétences », puis validez votre inscription. Le paiement est traité directement entre la Caisse des dépôts et l'organisme : vous n'avancez rien, hors éventuelle participation forfaitaire restant à votre charge.

Le solde peut être complété par un abondement de votre employeur, de France Travail ou de votre région, ou par un paiement personnel échelonné. Nous faisons le point sur les montants disponibles dès l'entretien d'information, avant tout engagement.

Selon votre situation : le plan de développement des compétences de votre employeur, une aide de France Travail si vous êtes inscrit(e), un dispositif de votre OPCO pour les indépendants, ou le financement personnel. Nous vous orientons vers le montage le plus adapté, y compris s'il ne passe pas par nous.

Vous complétez le formulaire de demande : le devis est établi automatiquement et vous parvient par email. Dès son acceptation, votre espace personnel s'ouvre et vous recevez un lien pour créer votre mot de passe.

Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation et, au-delà, l'accompagnement peut être interrompu à tout moment : seules les heures réalisées sont facturées. Les conditions précises figurent dans nos conditions générales de vente, jointes au devis.

Non, sauf si vous choisissez de l'en informer ou si le bilan est financé par l'entreprise. Même dans ce cas, les résultats et le document de synthèse restent votre propriété exclusive et ne peuvent être transmis sans votre accord écrit.

Vous et le consultant qui vous accompagne, personne d'autre. Vos livrets ne sont visibles ni des autres bénéficiaires, ni de votre employeur, ni d'un financeur. Les échanges sont chiffrés et l'accès est protégé par votre mot de passe personnel.

Les documents produits pendant le bilan sont détruits un an après la fin de l'accompagnement, sauf accord écrit de votre part pour les conserver plus longtemps. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement en nous écrivant.

Oui : il relève des articles L6313-4 et R6313-4 à R6313-8 du Code du travail, qui imposent les trois phases (préliminaire, investigation, conclusion), la remise d'un document de synthèse et la confidentialité absolue des résultats.

Oui, le bilan est ouvert à toute personne active, quel que soit son statut. Seules les modalités de financement changent : agents publics, travailleurs indépendants, demandeurs d'emploi et salariés relèvent de dispositifs différents, que nous examinons avec vous.

Oui. Un référent handicap étudie avec vous les adaptations nécessaires — rythme des séances, format des supports, accessibilité des locaux, recours à la visioconférence — et mobilise si besoin les appuis spécialisés. Signalez-le dès l'entretien d'information pour que tout soit prêt au démarrage.

Les circonstances du bilan, les compétences et aptitudes identifiées, le projet professionnel retenu et le plan d'action associé. Il vous est remis exclusivement et est détruit de nos dossiers après 1 an, sauf accord de conservation.

Oui : un entretien de suivi est prévu 6 mois après la fin du bilan pour faire le point sur la mise en œuvre du plan d'action.

Non, et aucun organisme sérieux ne peut le promettre. Ce que le bilan garantit, c'est un projet clarifié, confronté au marché du travail et assorti d'un plan d'action réaliste. La mise en œuvre reste la vôtre — c'est précisément ce que le suivi à 6 mois vient soutenir.

C'est un résultat fréquent et parfaitement prévu. La phase de conclusion identifie les compétences à acquérir, les formations correspondantes, leur durée, leur coût et les financements mobilisables. Vous repartez avec ces éléments chiffrés dans votre plan d'action.

Rien ne l'interdit si vous le financez via votre compte personnel de formation. Dans le cadre d'un financement par l'employeur, des règles internes ou conventionnelles peuvent imposer un délai : renseignez-vous auprès de votre service des ressources humaines.